사회적 책임 보고서
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
2020
목차
머리말
1. 사회적 책임이란 기업이 이익을 창출하고 발전을 추구하며 주주의 이익을 보호함과 동시에 직원, 고객, 환경, 사회에 대한 책임을 진다는 것을 의미합니다. Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.는 플라스틱 밸브, 플라스틱 파이프, 플라스틱 파이프 피팅, 플라스틱 펌프 및 기타 제품의 국내 선두 제조업체로서 사회적 책임을 지는 용기를 가지고 있습니다. 회사가 발전하는 동안 지속적으로 기업 지배 구조를 개선하고 기술 혁신과 직원을 강화합니다 건설을 개발하고 린 생산 관리를 구현하며 심층적 인 에너지 절약 및 배출 감소 작업을 수행하며 사회 복지 사업에 적극적으로 참여하고 종합적인, 회사와 사회의 자연스럽고 조화로운 발전.
2. 이 보고서는 2020년 회사의 사회적 책임 성과를 전체적으로 다루고 있습니다. 장기적이고 지속적인 사회적 책임 성과를 바탕으로 이 보고서의 내용은 2020년을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 본 보고서가 회사와 각계각층의 소통과 순환의 가교가 되며, 투자자, 공급업체, 고객, 채권자들이 회사를 이해하고 인식하는 창구가 되기를 바랍니다. 동시에 사회의 모든 부문은 회사를 감독하고 회사의 지속 가능한 발전을 위해 보다 가치 있는 의견을 제공하여 회사의 더 나은 발전과 발전을 촉진하고 더 나은 사회로 돌아갈 수 있습니다.
3. 본 보고서는 "회사법" 및 기타 관계법령 및 규범적 문서에 따라 작성되었으며, 회사의 실제 사회적 책임 성과와 결합되어 2020년 회사의 사회적 책임 관련 업무를 요약한 것입니다.
1. 회사 프로필
Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.(구: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.)는 1999년에 설립되었습니다. 제품 개발, 생산, 판매 및 서비스를 통합하는 대규모 종합 하이테크 기업입니다. 이 회사는 25,000제곱미터의 공장 면적을 가지고 있으며 다양한 유형의 130명 이상의 직원이 있습니다. 주로 플라스틱 파이프 피팅, 플라스틱 파이프, 플라스틱 밸브, 내식성 펌프 및 기타 비금속 화학 부식 방지 장비의 R&D 및 제조에 종사하고 있습니다. 제품은 국내외 30개 이상의 국가 및 지역에 수출됩니다. 연간 매출은 거의 120백만 위안입니다. 제품은 염소 알칼리, 석유, 동박, 리튬 배터리, 의약품, 화학 섬유, 철강 및 기타 분야에서 널리 사용됩니다. 주요 협력 단위는 Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd.입니다. , 등.
지난 20년 동안 Kaixin은 항상 고품질과 고객 우선의 신조를 고수하여 품질로 개발을 촉진하고 평판으로 이익을 추구했습니다. 회사는 강력한 기술력, 선진 기술, 완벽한 테스트 장비 및 완벽한 기업 표준화 관리 시스템을 보유하고 있습니다. 국가 압력 파이프 라인 등록 안전 라이센스 (TS) 인증을 통과 한 것은 처음이며 ISO9001 : 2000 국제 품질 시스템 인증과 국가 공산품 생산 라이센스 인증서 및 기타 산업 인증서를 연속적으로 획득했습니다.
새로운 시대와 새로운 여정에서 Kaixin은 회사의 대외 무역 발전 전략의 지도 아래 시장 추세를 밀접하게 따르고 "인터넷"을 사용하여 "Made in China"를 세계에 판매합니다. 독창성에 의해 구축된 우수한 품질로 우리는 "Kaixin이 만든 좋은 펌프 및 밸브"라는 기업 이미지를 계속 심화시킵니다.
그림 1-1 현대 작업장
그림 1-2 주요 제품 및 고객사
그림 1-3 UPVC 터빈 버터플라이 밸브 그림 1-4 CPVC 파이프
2. 기업의 사회적 책임에 대한 이해
사회적 책임은 회사 경영 이념 시스템의 일부이며 그 가치는 서비스 개념, 제조 개념, 장인 개념, 브랜드 개념, 환경 보호 개념, 직원 배려 및 사회적 책임에도 반영됩니다. 회사는 오랜 기간 운영하여 이윤을 극대화함과 동시에 회사와 경제, 사회의 지속가능한 발전을 위해서는 이해관계자와 사회 전체에 대한 책임도 함께 져야 한다고 생각합니다. 사회적 책임을 성실히 수행하는 것은 회사의 가치를 높이고 현대적 신형 기업으로의 도약을 진정으로 실현할 수 있는 유일한 길일 뿐만 아니라 인민 중심의 과학 발전 이념을 관철하고 사회주의 조화로운 사회를 건설하는 길입니다.
회사는 사회의 조화로운 발전의 추진을 사명으로 생각하고 지속 가능한 발전의 개념을 통합하고 조화로운 사회를 기업 문화에 통합하여 고객 요구 사항을 더 잘 충족시키고 이해 관계자에게 더 많은 수익을 가져다줍니다. 기업과 직원, 사회와 자연의 조화로운 발전을 추구하며, 실천적 행동으로 사회에 보답하고, 자연을 가꾸며, 조화로운 발전환경을 조성하고, 사회적 책임을 다합니다.
기업이 실제로 수행하는 사회적 책임은 주로 다음 사항에 반영됩니다.
1. 공적 책임에 주의한다. 환경 보호, 에너지 절약, 생산 안전 및 공중 보건의 위험을 식별하고 해당 조치를 취하고 환경 보호 및 안전에 대한 공공 책임을 적극적으로 수행합니다.
2. 윤리적 행동에 주의를 기울이십시오. 회사의 리더는 청렴과 윤리의 건설을 중시하고 청렴경영을 중시하며 법규를 준수하고 직업윤리를 준수하며 제품에 대한 책임과 의무를 적극적으로 수행한다.
3. 공공 복지 지원에주의하십시오. 기업은 기업시민으로서의 책임과 의무를 적극적으로 이행하고 책임지며, 사회에 계획적으로 적극적으로 갚는다. 봉사활동을 적극적으로 조직 및 참여하고 있으며, 빈곤구호, 의료지원, 재난구호 등 자선사업과 공익사업에 자선기부를 하고 있습니다.
3. 지속가능한 경제발전을 위한 사회적 책임 이행
(하나) 기업 지배구조 개선 및 법규 준수
회사의 고위 리더는 "전문성은 힘을 만들고 혁신은 발전을 촉진한다"는 경영 철학을 고수하고 국가 법률과 규정을 준수하며 고객 및 관련 당사자에 대한 약속을 준수하며 항상 직원을 교육하여 핵심 가치를 구현합니다. 회사.
회사 내에서 "마지막 공정이 다음 공정을 책임진다"는 내부 시장 운영 메커니즘을 구현하고 생산 및 품질 관리를 잘 조직하고 다음 공정에 대해 만족스러운 제품을 제공합니다.
고객과 시장에 대해 "품질 제일, 고객 제일"의 시장 견해를 확립하고, 고객의 요구를 충족시키기 위해 가능한 모든 노력을 기울이고, 기업 발전의 영원한 테마로서 고객의 기대를 초과하기 위해 노력하고, 고객에게 만족스러운 제품과 서비스를 제공합니다. .
회사의 경영, 프로젝트 투자, 환경 보호 및 안전, 직원 권익 보호, 구매 및 판매 계약은 모두 법률과 규정을 엄격히 준수하여 이해 관계자의 이익이 피해를 입지 않도록 합니다.
"직원 핸드북"(기본 행동 규범, 직무 설명, 업무 규율 규정 포함)을 작성 및 홍보하고 시행하고 준수 및 법률의 좋은 분위기를 형성합니다.
회사는 기업 지배 구조를 지속적으로 개선하고, 건전한 내부 시스템을 구축하며, 이사, 중간 및 고위 경영진, 직원이 법률, 행정 규정을 이행하고 청렴과 근면의 의무를 이행하고 법적 운영을 준수하도록 명확한 규정을 만듭니다. , 법률에 따라 세금을 납부합니다. 정직하고 법적, 윤리적 책임을 다합니다.
이와 동시에 법령 및 관계당국의 요구사항에 따라 정보공개, 내부통제, 자산관리, 비용관리, 재무제표 관리 등의 시스템을 구축 및 개선하고 있습니다. 회사의 관리 시스템을 더욱 개선하고 표준화된 운영 수준을 개선했으며 회사에 합법화되었습니다. , 컴플라이언스 운영은 시스템 보증을 제공합니다.
(2) 법에 따라 성실하게 세금을 납부
법에 따라 세금을 납부하는 것은 기업의 의무이자 기업의 사회적 책임의 구체적인 표현이기도 합니다. 조세는 국가 재정의 지속적이고 건전한 성장을 보장하는 동시에 경제 발전 방식의 전환, 산업 구조의 최적화 및 업그레이드, 에너지 절약 및 배출 감소, 저탄소 경제의 실천을 가속화하는 데 긍정적인 지도 역할을 합니다. 2020년 회사는 160.21만 위안의 세금을 납부하여 국세 및 지방 경제 발전에 긍정적인 기여를 했습니다.
(3) 이해관계자 간의 조화로운 관계 구축
회사는 회사 전략의 요구를 충족시키기 위해 관련 당사자(고객, 직원, 주주, 공급자, 파트너, 사회) 간의 관계, 특히 공급자 및 파트너와의 장기적인 전략적 파트너십에 주의를 기울입니다.
- 공급업체와 전략적 파트너십 구축
① 공급합리적 협력회사는 연간 구매 및 자재를 기준으로 협력사를 상업, 우선, 전략적 협력업체의 3가지로 구분하고 품질, 비용, 납기, 서비스를 동등하게 중시하는 원칙을 따른다. 회사는 공급의 숨겨진 비용 관리(조달 주기, 재고, 운송 등의 숨겨진 비용)를 매우 중요하게 생각합니다. 회사는 공급업체를 적시 배송 시스템에 통합하여 재고를 최소화하고 회사의 총 비용을 절감합니다.
②협력사 평가 회사는 매년 협력사 종합평가 결과를 토대로 적격 협력사 목록의 내용을 조정합니다. 우선 공급업체 및 전략적 파트너 공급업체와 연간 공급 계약을 체결할 때 품질 기술 계약을 첨부 파일로 체결하여 공급을 표준화하고 평가합니다.
공급자 품질 관리 능력.
2. 고객의 요구에 집중
고객에게 신뢰할 수 있는 제품과 솔루션을 제공하는 것은 기업의 중요한 사회적 책임 중 하나입니다. 회사는 제품 품질 관리 및 신제품 개발에서 혁신과 돌파구를 마련했습니다.
① 제품 품질 추적 시스템을 구축합니다. 회사에서 생산하는 제품은 엄격한 검사 시스템을 구현합니다. 다음 공정은 이전 공정에서 검사해야 하며 품질 검사관은 엄격한 종합 검사 시스템을 구현해야 합니다.
②품질경영팀 구성 회사는 품질경영 실무그룹을 구성한다. 시장이 품질 문제 또는 사고를 보고하면 품질 팀은 시장, 기술, 조달, 품질 및 생산 부서와 협력하여 문제를 해결하고 개선 조치 이행에 대한 감독을 시행합니다. .
3. A/S 관리
회사는 매월 서비스 및 품질 불만 사항을 요약하여 주요 또는 반복적인 품질 문제를 해결합니다.
질문은 적시에 기술, 품질 및 생산 부서에 피드백됩니다. 분기별 보고서는 분기별로 분석 및 요약됩니다. 기술부서, 품질부서, 생산부서에서 원인분석을 실시하여 개선방안을 제시하여 문서고지 형태로 각 부서에 전달하고, 각 부서는 보고서를 이행하여 시행한다. 개선하다. 회사는 또한 애프터 서비스 관리, 서비스 약속 및 서비스 계획과 관련된 서비스 시스템을 공식화하여 서비스 부서의 책임, 애프터 서비스 내용, 표준 및 서비스 구현 절차를 명확히 했습니다.
(4) 고객에게 고품질의 제품과 서비스 제공
회사는 항상 "품질 품질, 고객 우선"의 신조를 고수했으며 제품 품질을 향상시키고 모든 직원의 공통 목표로 브랜드를 확립할 것입니다. 2020년 고객만족도 조사 점수는 97.31점으로 연간 목표치인 95%를 초과 달성했다. 이는 고객이 회사의 제품 품질과 서비스 품질을 인정하는 것이며, 회사의 브랜드를 확증하는 것입니다.
4. 사회의 지속가능한 발전을 위한 사회적 책임 수행
(1) 주주 및 채권자의 권익 보호
1. 주주는 기업의 존속기반이며 주주의 승인과 지지는 기업의 건전한 발전을 위한 원동력이다. 회사의 투자자로서 주주는 이익을 공유하고 주요 결정을 내리고 관리자를 선택할 수 있는 소유자의 권리를 향유합니다. 채권자는 회사의 선급금으로서 대출 만기일에 대출 원금과 이자를 회수할 권리가 있습니다. 주주와 채권자의 권익을 보호하고 모든 주주를 공정하고 공개적으로 대우하는 것은 회사의 의무이자 책임입니다.
보고 기간 동안 회사는 기업 지배 구조 자체 점검 및 감독 활동을 통해 "회사법" 및 기타 관련 법률, 규정 및 시스템 조항을 엄격히 준수하고 회사의 내부 통제 문제를 수정하고 "정관"을 수정 및 개선했습니다. ". 기업 지배 구조를 지속적으로 강화 및 개선하고 회사 운영을 정직하게 표준화하며 내부 관리 및 통제 시스템을 구축 및 개선하고 회사의 관리 수준을 효과적으로 향상시킵니다.
- 회사 관련 명예
일련 번호 | 수상 이름 | 수상 시간 | 수여 부서 |
1 | 하이테크 기업 | 2019년 | 닝보 과학기술국/닝보 재정국/닝보 세무국 |
2 | 지구 수준 엔지니어링 기술 센터 | 2019년 | 닝보시 베이룬구 과학기술국 |
3 | 3급 안전생산표준화 기업 | 2020년 | 닝보 비상 관리국 |
4 | 중국 전자재료산업협회 회원 | 2018 | 중국전자재료공업협회 |
5 | 중국 산업 방식 협회 회원 | 2019년 | 중국 산업 방식 협회 |
6 | 중국 염소-알칼리 산업 협회 회원 | 2020년 | 중국 염소-알칼리 산업 협회 |
7 | 2018 중국 플라스틱 파이프의 국제 유명 브랜드 | 2018 | 중국 구매 및 입찰 네트워크/중국 유명 기업 순위 네트워크 |
8 | 2018년 중국 플라스틱 파이프 산업의 10대 정직한 입찰 기업 | 2018 | 중국 구매 및 입찰 네트워크/중국 유명 기업 순위 네트워크 |
9 | 2017 중국 플라스틱 파이프 산업의 선두 브랜드 | 2017 | 중국 구매 및 입찰 네트워크/중국 유명 기업 순위 네트워크 |
10 | 2017 중국 플라스틱 파이프 산업 품질 보증 기업 | 2017 | 중국 구매 및 입찰 네트워크/중국 유명 기업 순위 네트워크 |
11 | Conghui.com 2016 사용자 만족 및 안심 브랜드 | 2017 | 스마트 물산업 네트워크 |
(2) 임직원의 권익 보호
직원은 회사의 가장 중요한 자원이자 자산입니다. 회사와 직원의 관계는 단순히 취업과 취업의 관계가 아니라 상호의존과 조화로운 발전의 협력적 관계입니다. 회사는 회사의 건강하고 조화로운 발전을 촉진하기 위해 노동 조합 조직을 설립하고 개선했습니다.
1. 조화로운 노사 관계를 구축하고 직원의 기본 권리를 보장하고 보호합니다. 회사는 "근로법", "근로계약법", "근로계약법 시행규칙" 및 기타 법령을 엄격히 준수합니다. 회사는 평등, 자발적, 합의의 원칙을 따릅니다. 모든 직원과 노동 계약을 체결하여 법적 권리와 이익을 보호합니다. 근로계약 체결률이 100%에 달합니다. 회사는 연중 노사관계 관리로 인한 노사분규가 없습니다.
2. 급여 및 복리후생. 직원에게 급여는 개인의 가치와 사회적 지위의 표현이며 사회적 가치 지향에 부합하는 가장 효과적인 인센티브 수단입니다. 회사는 수년간 노무 관리 시스템을 지속적으로 개선하고 노무 관리를 강화하며 완전한 급여 관리 시스템을 구축했습니다. 인사부는 직원의 해당 근속연수, 학력, 업무능력에 따라 보수를 결정하는 '직원 능력에 따른 보수설계제'를 제정했다. 회사의 급여 및 복리후생 정책은 관련 국내법규를 준수하며, 매월 급여는 전액, 제때 지급됩니다. 직원의 보수는 외부 경쟁력, 내부 기업 및 인센티브, 기업 전체의 보수 수준, 기업 혜택 등을 종합적으로 고려하여 합리적인 범위를 결정합니다. 회사는 직원에 대한 사회 보험을 지불하고 유급 휴가, 신체 검사 및 기타 혜택을 구현합니다.
3. 교육 및 개발 회사는 완전한 교육 시스템을 구축했습니다. 회사의 발전과 직원의 개인 경력 개발을 위한 인재 확보 요구 사항을 기반으로 계층화 및 분류 원칙에 따라 그리고 계획에 따라 보고 기간에 인재 계층 개발 계획을 수립했습니다. 구현됩니다. 동시에 회사는 외부 자원과 결합하여 내부 첨단 인재 팀을 개발하기 위해 노력하고 다양한 교육 방법, 체계적인 교육 과정을 구현하며 교육 효과의 평가 및 개선을 촉진하기 위해 노력합니다. 체계적인 교육을 통해 직원은 지식, 기술, 작업 방법 및 개념을 향상시키고 소속감과 결속력을 높이며 직원이 지속적으로 향상되고 자기 가치를 뛰어 넘을 수 있습니다.
4. 직원에 대한 배려. 회사는 직원들을 위한 쾌적한 생활 공간 구축에 투자했으며, 각 직원 기숙사에는 에어컨, 온수기, 책상, 옷장, 욕실이 갖춰져 있어 직원들이 잘 갖추어진 직원 그룹의 기숙사에서 생활할 수 있습니다. 문화 생활 측면에서 직원의 여가 문화 생활을 향상시키기 위해 문화 및 스포츠 활동을 조직하고 수행합니다. 매년 열리는 중추절과 춘절은 관련 혜택을 제공합니다. 기업 노동 조합은 종종 문화 및 스포츠 활동과 스포츠 경기를 조직합니다. 신년 파티는 매년 개최됩니다. 자체 제작 및 자체 실행 프로그램 매년 여성의 날, 회사는 여성 직원에게 혜택을 제공합니다.
회사의 리더들은 사랑의 기금과 빈곤 퇴치 사업을 매우 중요하게 생각합니다. 고위 지도자는 적시에 직원의 목소리를 듣고 직원 지원 및 보호 조치의 이행 효과를 이해하고 직장과 생활에서 직원의 실제 문제와 어려움을 해결합니다. 직원사랑펀드는 매년 조성된다. 어려움이나 질병이 있는 일부 직원에게 재정적 지원을 제공하고 매년 비대상 기부를 하여 자선 발전에 기여합니다. 기명사원의 고충처리가 원활히 이루어질 수 있도록 부장 핫라인을 개설하여 운영하고 있습니다. 회사는 직원의 아이디어에 귀를 기울이고, 회사는 직원의 아이디어를 소중하게 생각하며, 직원에게 보상한다는 것을 직원들에게 알리기 위해 제안이나 의견에 관계없이 각급 직원이 제공한 정보에 대해 세부적인 처리 및 피드백을 진행했습니다. 회사에 대한 합리적인 제안을 위해 .
5. 안전 및 환경 관리의 이행 및 개선. 안전한 생산을 보장하기 위해 회사는 모든 수준에서 책임 세부 사항과 책임 서신에 서명합니다. 모든 부서와 워크샵은 안전의식 제고, 안전 개념 선전 강화, 다양한 규칙 및 규정 시행으로 시작하여 안전한 생산 관리 시스템을 체계적으로 구축하고 유지합니다. 회사의 총책임자는 각 작업장에서, 그리고 작업장에서 모든 직원에게 안전 목표를 구체화하고 정량화하기 위해 다양한 부서 및 작업장의 장과 "안전 생산 책임 서신"에 서명합니다.
안전홍보 및 교육을 실시함에 있어 전문교육, 안전교육 영상 시청, 직업안전 특성에 따른 별도 교육을 실시하고 있습니다. 신입사원에 대한 3단계 안전교육을 준수하고, 관리인력, 팀장, 기술인력에 대한 안전교육을 실시한다. 안전회의, 간부간부회의, 전임원회의 등을 적극 활용하여 전 직원이 '사람중심, 생명존중' 안전작업 개념을 인식할 수 있도록 안전한 작업을 전개, 홍보, 소통한다. , "자해"에서 "타인 보호"로 제안 "무해"의 안전 의식이 변경되었습니다.
전 임직원을 대상으로 안전교육 및 훈련을 실시하고, 정기적으로 안전법규를 공표하고, 안전사고를 분석하고 있습니다. 워크숍은 생산의 특성에 대해 교육하고, 팀과 그룹은 생산 안전 문제에 대해 교육을 받습니다. 발생한 안전사고에 대해 비상사고의 원인을 분석하고 예방대책을 수립하고 동종 안전위험에 대한 현장점검을 실시하고 전 직원을 대상으로 안전교육을 실시한다. 이와 함께 매년 다양한 주제의 '안전의 달' 활동을 실시하여 생산 과정에서 노출되는 주요 안전 위험 요소에 대한 교육 강화 및 관리 체계를 공고히 하고 있습니다.
(3) 공급업체 및 고객의 권익 보호
회사는 정직한 운영, 상호 이익 및 공동 발전의 원칙을 준수하고 다양한 시장 주체의 정당한 권리와 이익을 보호하는 데 중점을 둡니다. 지속 가능한 개발을 달성하기 위해 소스에서 품질 개선을 주장합니다. 회사는 "협력과 상생"의 개념을 고수하여 공급업체와 협력업체를 "묶음" 관리하고 전문가를 파견하여 협력업체와 협력업체에 현장 지도 및 개선을 제공하여 상생 상황을 달성합니다.
1. 협력사와의 전략적 파트너십 구축
①합리적인 협력사를 공급한다. 연간 조달 물량과 조달 자재에 따라 공급 업체는 비즈니스 유형, 우선 순위 유형 및 전략적 파트너 유형의 세 가지 범주로 분류되며 품질, 비용, 배송 및 서비스를 동등하게 강조하는 원칙을 따릅니다.
회사는 공급의 숨겨진 비용 관리(조달 주기, 재고, 운송 등의 숨겨진 비용)를 매우 중요하게 생각합니다. 회사는 공급업체를 적시 배송 시스템에 통합하여 재고를 최소화하고 회사의 총 비용을 절감합니다.
②공급자 평가. 회사는 매년 협력사 종합평가 결과를 바탕으로 적격 협력사 목록의 내용을 조정하고 있습니다. 우선 협력사 및 전략적 협력사와 연간 공급계약을 체결할 때 품질기술협약을 첨부하여 협력사의 품질관리 역량을 표준화하고 평가하고 있습니다.
2. 고객의 요구에 집중
고객에게 신뢰할 수 있는 제품과 솔루션을 제공하는 것은 기업의 중요한 사회적 책임 중 하나입니다. 회사는 제품 품질 관리 및 신제품 개발에서 혁신과 돌파구를 마련했습니다.
① 제품 품질 추적 시스템을 구축합니다. 회사에서 생산하는 제품은 엄격한 검사 시스템을 구현합니다. 다음 공정은 이전 공정에서 검사해야 하며 품질 검사관은 엄격한 종합 검사 시스템을 구현해야 합니다.
②품질경영팀을 구성한다. 회사는 품질 관리 작업 그룹을 구성하고 구성합니다. 시장이 품질 문제 또는 사고를 보고하면 품질 그룹은 시장, 기술, 조달, 품질 및 생산 부서와 협력하여 문제를 해결하고 개선 조치 이행에 대한 감독을 시행합니다.
3. A/S 관리
회사는 매월 서비스 및 품질불만 정보를 요약하고 주요 또는 반복되는 품질 문제를 기술, 품질 및 생산 부서에 적시에 피드백하고 분기별로 분석 요약하여 분기 보고서를 작성하고 기술, 품질 및 품질 문제의 원인을 분석합니다. 생산부서에 보고하고, 개선방안을 제시하고, 문서고지 등의 형태로 전부서에 전달하고, 각 부서별로 시행 및 개선한다. 회사는 또한 애프터 서비스 관리, 서비스 약속 및 서비스 계획과 관련된 서비스 시스템을 공식화하여 서비스 부서의 책임, 애프터 서비스 내용, 표준 및 서비스 구현 절차를 명확히 했습니다. 동시에 고객 불만을 신속하게 처리하고 회사의 명성을 유지하며 불만 처리에 대한 책임, 원칙 및 절차를 개선하고 조달, 수락, 창고 보관, 보관, 처리, 생산, 검사, 포장, 운송, 시운전 및 애프터 서비스의 전체 프로세스는 사용자의 요구를 최대한 충족시키고 품질과 진행을 보장하기 위해 제어됩니다.
(4) 환경 보호 및 지속 가능한 개발
회사는 환경 보호를 중시하며 ISO 14001 환경 경영 시스템 인증 및 ISO 45001 산업 보건 및 안전 경영 시스템 인증을 획득했습니다. 최근 몇 년 동안 우리는 환경 및 산업 보건 및 안전 관리 시스템을 지속적으로 개선해 왔습니다. 회사는 "환경 요인 식별 및 판단 통제 절차", "폐기물 관리 절차", "준수 평가 관리 절차", "위험원 식별 및 통제"와 같은 환경 보호 및 산업 보건 및 안전 관리에 관한 일련의 절차 문서를 공식화했습니다. 절차" 위험 평가 통제 절차, 비상 대비 및 대응 통제 절차, 부적합, 시정 및 예방 조치 통제 절차, 모니터링 및 측정 장치 통제 절차, 기타 관리 절차, 그리고 관리 절차의 관련 규정은 엄격하게 시행됩니다. 또한 환경 보호 요구 사항에 따라 회사의 생산 시설이 변형 및 개선되었습니다. 폐가스, 폐유, 고철의 포집 및 처리, 유해화학물질의 보관관리 전환, 소음제거 및 격리 등 폐수, 폐기물, 소음에 대한 정기점검을 전문 자격을 갖춘 기관에 위탁하여 매년 정기적으로 실시 , 등. 또한 회사는 직원의 환경 보호 지식에 대한 홍보, 교육 및 훈련을 강화하여 직원이 환경 보호의 중요성을 인식하고 환경 보호는 자신과 주변에서 시작됩니다. 환경 보호 조치 시스템을 적극적으로 구현하는 것은 또한 회사의 안전하고 에너지 절약적인 생산 및 운영에 도움이 되며 회사의 건강하고 지속 가능한 발전을 촉진합니다.